拿下前 10 个用户

你的产品上线了，落地页也有了，但用户数还是 0。

很多人在这个阶段的第一反应是：找个自动化获客工具，批量发邮件，或者发一堆社交媒体帖子然后盯着后台等数据跳。

问题是：你的前 10 个用户，几乎不可能来自任何工具。

YC 有一位创始人做了一件事——他在 YC 内部社区收集了几十位创始人"到底是怎么拿到前 10 个客户"的真实经历，然后得出一个结论：

前 10 个用户，全是创始人自己一个一个跑出来、求出来、聊出来的。

有人为了一个客户连飞四周，对方一次次放鸽子，他一次次照样出现。有人飞到夏威夷，聊了 8 分钟就被请出门，结果这人后来成了他最大的客户。有人几个月天天泡在 Reddit，把每一个抱怨过这个问题的人挨个私信。

没一件体面，也没一件能"自动化"。

但它们管用。

快速版

在你去配置任何工具之前，先把这几件事做了：

1. 想清楚你的用户每天花时间在哪儿
2. 从你认识的人开始，一个一个聊
3. 让朋友帮你引荐，把话写好递过去
4. 去用户公开吐槽的地方，以真人身份出现
5. 学会把"推销"包装成"请教"
6. 写出像人话的触达消息
7. 每次先给对方一点东西，再开口

第一件事：你的用户把时间花在哪儿

在碰任何渠道之前，先回答一个问题：

你的目标用户，真实地把时间花在哪里？

大部分产品创作者会默认去发邮件、发私信。原因很简单：坐在电脑前就能干，感觉自己在"工作"。

但很多用户根本不在电脑前。他们可能是学区管理员、物业经理、保险代理人、货车调度员。你再怎么批量发邮件，最后只会得出一个错误结论："主动触达对我没用。"

有一个真实的反差：一位创始人面向传统行业发了几个月冷邮件，打开率惨不忍睹。后来他改去线下行业展会——3 天成交的量，超过了之前 3 个月冷邮件的总和。

先花 1 小时回答这些问题

把你目标用户的一天画出来：

• 他普通的一天长什么样？
• 他多久看一次邮箱？
• 他参加展会/线下活动吗？具体哪些？
• 他在 Reddit / 微信群 / 小红书 / X 上吗？
• 他接陌生电话吗？
• 他靠朋友推荐来选新工具吗？
• 他会读哪些行业通讯？

如果你答不上来，说明你和真实用户待的时间还不够。先去补这一课。

从你认识的人开始（第 1-5 个用户）

在碰任何获客工具之前，先从你已经有连接的人下手。

头几个用户几乎无一例外来自这几类人：

为什么熟人网络这么关键？

不是因为"引荐"是什么神奇技巧。而是因为：早期买你产品的人，买的是对你这个人的信任，而不只是产品本身。

一个新产品，凭什么让人愿意下注？对方至少得信任做这件事的人。而你的一度、二度人脉，正是最容易愿意为你下注的人。

请人引荐时：把活儿干到最省力

帮对方把引荐做到最低成本：

• 明确告诉他你想见谁
• 说清楚对方为什么会在意
• 直接把转发用的话术写好给他

你让对方越省事，引荐越可能发生。

一个私聊模板（不那么像打扰的写法）：

我最近做了一个很小的工具，主要帮 [场景] 里的人解决 [问题]。 我记得你之前好像提过类似的事。 现在做了个很早期版本，能不能请你帮我试一下，顺便吐槽两句？

重点不是求支持，而是说明你为什么想到他。

去用户"公开吐槽"的地方（第 5-10 个用户）

如果你的产品解决的是一个真实痛点，网上大概率已经有人在抱怨这个问题了。

你的任务：找到那个地方，然后以一个真实的人的身份出现在那儿。

Reddit / X / 微信群 / 豆瓣小组

这些地方经常有人在抱怨具体问题。你的做法：

1. 搜索和你产品相关的关键词
2. 找到那些老帖子里正好在抱怨这个问题的人
3. 一个一个私信他们，先聊问题，再提你做了什么

有人的前 10 个用户全来自 Reddit：翻出老帖子里抱怨过这个问题的人，挨个私信每个评论者。

还有人几个月时间每天在 Reddit 和 Facebook 上回复相关抱怨，每天发 2-5 个帖子。中途被几个版块限流，但也确实捞到了一批用户。

额外好处： 这些帖子会被搜索引擎收录，留存很久。你今天做的功夫，会在很长时间里持续带来回报。

不满足于线上——出现在同一个房间里

YC 创始人故事里最让人意外的一点：他们中很多人为了拿下头几个用户，真的亲自跑去线下"出现"在用户面前。

他们不满足于一个视频会议——他们要和用户待在同一个房间里。

这套打法很多人不愿意做，因为它更慢、更尴尬、还可能当面被拒绝。但它偏偏比几乎所有其他方法都管用。

小型行业活动

在一个垂直行业的小活动上，一次真实对话的转化率，远高于给同一个人发冷邮件。

一个实操方法：

1. 建一个预约链接（比如 Calendly）
2. 会前给参会名单发消息，尽量把时段填满
3. 活动当天再发一轮，捞回没看到消息的人
4. 一整天排满 15 分钟的背靠背对话

创始人小聚会

为你的理想用户画像办一场小聚：

• 规模：6-10 人
• 形式：晚餐 / 咖啡 / Happy Hour
• 成本：约 ¥200-500 / 人

这种小聚的转化率远高于大型活动。一旦有人和你一起吃过饭，他之后几乎不可能再无视你的消息。

别把开场包装成"推销"

对很多产品来说，最有效的早期触达根本没把自己框定成"销售"，而是框成了别的东西：

前提是：别骗人。 如果你压根没打算向对方学习，只是拿这个当幌子，那就别这么干。但如果你真心想学、真心想建立关系，这个框架往往是真正的"敲门砖"。

写出像人话的触达消息

具体措辞没你想的那么重要，但有几点真的关键。

三条硬规则

1. 控制在 75 个词以内。 长消息直接被无视，对方会觉得这是 AI 写的。

2. 最重要的一句：清晰的行动召唤。 你到底想让对方做什么？回复？通话？15 分钟试用？说清楚。否则对方会往最坏处想——"这人是要占用我一大堆时间。"

3. 大声读出来。 找个人，把你的消息念给他听。任何一句你现实中不会这么对人说的话，就重写。这能帮你删掉那些一股 AI 味、最毁冷触达的句子。

加分项：先"给"，再"求"

转化率最高的触达，往往是在开口求什么之前，先给对方一点东西：

• 做 API 工具的：先对潜在用户的网站做一次快速检查，把发现给对方看
• 做 App 的：先把对方的 App 走一遍，发几条具体改进建议
• 做服务的：针对每个潜在用户准备一份简短的诊断便签

这种活没法规模化——而这恰恰是重点。你现在不是要规模化，你是要拿下前 10 个用户。先花 20 分钟，再去要别人 30 分钟，是一笔非常划算的交易。

别忘了跟进

两周内跟进 3-4 次，刚刚好。很多人只发一次就放弃了，但大部分成交发生在第 2-4 次触达。

一张总览：前 10 个用户各从哪儿来

到 10 个之后，你的话术、案例、对用户需求的理解都已经打磨过一轮了。这时候获客工具、邮件序列、自动化触达才开始有意义。

为什么"亲自做"是你现在的护城河

当一个产品创作者：

• 亲自出现在用户面前
• 在社群里一条条私信
• 发出一封只有真正研究过这个问题的人才写得出的消息

——这传递出一个任何自动化工具都伪造不了的信号：

你足够在乎这个问题，愿意把自己的时间砸进去。

这就是你现在的优势。也是那些已经做大的同行恰恰不具备的东西。

常见卡点

做完的验收标准

• 你能回答"我的用户每天花时间在哪儿"
• 你已经和至少 10 个潜在用户聊过（不管成交没成交）
• 你试过至少 2 种不同的触达方式（比如社群 + 私信）
• 你有 1-3 个愿意继续用你产品的真实用户
• 你能用一句话说清楚你的用户为什么在意你的产品

下一步

有了前 10 个用户之后，建议按顺序看：

1. 销售与反馈——怎么从对话里提炼出真正有价值的信息
2. 推广渠道——开始把打法铺开到更多渠道
3. 用内容验证第一批用户——用内容做需求实验

来源

Y Combinator: How to Get Your First 10 Customers（Max Kolysh）。